Livescore Bangladesh গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Livescore Bangladesh ("Livescore", "আমরা") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট livescore-bangla.com ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি Livescore-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য—ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেটিং, পেমেন্ট এবং যেকোনো ধরনের মিথস্ক্রিয়া। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে এবং এ বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Livescore দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ (নিবন্ধনের সময়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক প্যাটার্ন
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জয়ের অর্থ ট্রান্সফারের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য (সম্মতি থাকলে)।

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

৪ তথ্য শেয়ার নীতি

Livescore আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অপরাধমূলক কার্যক্রম রোধে নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা: হোস্টিং ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী কোম্পানির সাথে চুক্তিবদ্ধ শর্তে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• কেওয়াইসি ডকুমেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

নির্ধারিত মেয়াদের আগেই তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

৬ কুকি নীতি

Livescore-এর ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় কুকি ব্যতীত অন্য কুকি বন্ধ করে দিতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Livescore একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ / SSL এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও সতর্ক থাকার অনুরোধ করি—শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

Livescore ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@livescore-bangla.com-এ ইমেইল করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

Livescore কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়সের প্রমাণ চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Livescore ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Livescore প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজ দেখার অভ্যাস রাখুন যেন সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@livescore-bangla.com
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাড়া দেওয়া হয়

তথ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ করতে চাইলে ইমেইলে "Privacy Request" বিষয় লিখে পাঠান। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।